OPET MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ EN YÜKSEK MARKA

Araştırmaya Göre Türkiye'deki OPET Akaryakıt İstasyonları Müşteri Memnuniyetinde ABD'den Daha Başarılı…

Payla:
  • Google'da Paylaş
  • Facebook'da Paylaş
  • Twitter'da Paylaş

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

EN YÜKSEK MARKA OPET

OPET, KalDer'in 7 yıldır yaptığı TMME - Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi araştırmasında, üst üste 7. kez akaryakıt sektöründe müşteri memnuniyeti en yüksek marka seçildi.

Araştırmaya Göre Türkiye'deki OPET Akaryakıt İstasyonları Müşteri Memnuniyetinde ABD'den Daha Başarılı…

OPET, KalDer - Türkiye Kalite Derneği'nin 2012 yılının 2. Çeyreğinde TMME - Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi sonuçlarına göre, 81 puan ile rekabetin yoğun olarak yaşandığı akaryakıt sektöründe üst üste 7. kez müşteri memnuniyeti en yüksek şirket unvanını kazandı. 

 

OPET KALDER Müşteri Memnuniyeti Endeksinde 7. Kez Lider Oldu

OPET, ödülü 6'ıncı kez kazandığı geçtiğimiz yıl, müşteri beklentilerini en üst seviyede karşılayan ve sürdürülebilir kılan markalara verilen "KalDer Üstün Hizmet Ödülü"ne de layık bulunmuştu.

Araştırmanın sonuçlarına göre Türkiye'de 2011 yılında 76 olan akaryakıt istasyonlarından memnuniyet endeksi, 2012 yılında 1 puanlık artışla 77'ye yükseldi.

Aynı oran ABD'de 2011 yılında 74 olarak Türkiye'nin 2 puan gerisinde gerçekleşmişti. OPET' in müşteri memnuniyet endeksi ise Türkiye ortalamasının 4 puan,ABD ortalamasının ise 6 puan üzerinde gerçekleşti ve 2011'deki 81 rakamını korudu…

Cüneyt Ağca: Başarımızı kalıcı hale getirmekten gurur duyuyoruz…

OPET Genel Müdürü Cüneyt Ağca; "Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi'nde üst üste 7. kez müşterilerini en fazla memnun eden marka olmaktan ve başarımızı kalıcı hale getirmekten gurur duyuyoruz" diyerek, sözlerini şöyle sürdürdü:

 

"KALDER gibi saygın kurumların değerlendirmeleri bizi motive ediyor. Bizler de her adımda çıtayı yükseltmeye çalışıyoruz. Bunun sektörümüze yansımaları da olumlu oluyor. Yenilikçi yaklaşımımız, ürün ve hizmet kalitemizdeki üstünlüğümüz, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemle bu konudaki başarımızı kalıcı hale getirdik. Sektörün değişmeyen lideri olarak; hizmet ve ürün kalitemizle tüketicinin birinci tercihi olmamızın nedeni ise kusursuz hizmet anlayışımız. Önümüzdeki dönemde de yeni istasyonlarımız, güler yüzlü hizmetimiz, yüksek kaliteli ürünlerimiz ve yüksek sosyal sorumluluk bilincimizle çalışmalarımızı sürdüreceğiz."

ARAŞTIRMA 81 İLDE, 30 MARKA HAKKINDA YAPILDI

KalDer -Türkiye Kalite Derneği tarafından yedi yıldır ölçümlenen Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi, 81 ilde 8 bin 34 tüketici ile CATI -Bilgisayar Destekli Telefon Anketi yapılarak tamamlanıyor. Tüketicilerin 30 markanın ürün ve hizmetlerinden memnuniyeti sayısal olarak belirleniyor.

Çalışma, müşteri beklentileri, algılanan kalite, algılanan değer ile müşteri memnuniyeti arasındaki nedensel ilişkiyi, diğer taraftan da müşteri memnuniyeti ile müşteri şikâyetleri ve müşteri bağlılığı arasındaki sonuç ilişkisini gösteriyor. TMME, Müşteri Memnuniyetinin zaman içindeki eğilimlerinin izlenmesi, müşteri bağlılığı, buna bağlı olarak karlılık ve rekabet edebilirlik hakkında önemli bilgiler veriyor.

OPET'le "KUSURSUZA YOLCULUK"

OPET, "Kusursuza Yolculuk" başlığı altında çağrı merkezi hizmetleri, istasyon hizmetleri ve çevrimiçi hizmetlerden oluşan koşulsuz müşteri memnuniyeti anlayışı ile fark yaratmaya devam ediyor. OPET Çağrı Merkezi, 444 OPET (6738) hattında 7/24 hizmet sunarak tüm çağrılar titizlikle değerlendiriliyor ve eksiksiz teknik altyapı ile tüm müşterileri için çözüm üretiyor.

Akaryakıt Sektöründe, Müşteri Memnuniyetinin, En Yüksek Markası…

Akaryakıt sektöründe, yedi yıldır üst üste ‘Türkiye’nin müşteri memnuniyeti en yüksek markası’ seçilen OPET, D’S Damat mağazalarıyla yaptığı işbirliğiyle müşterileri için yepyeni bir yeni yıl kampanyası düzenledi. Yılsonunda kadar devam edecek kampanya ile D’S Damat’ın yeni sezon reyonlarından tek seferde 150 TL ve üzeri alışveriş yapan müşterilere, OPET istasyonlarında akaryakıt ve otogaz alımında geçerli olan 25 TL değerinde paropuan hediye ediliyor.

 

 

   

 

Ökkeş Bölükbaşı, İstanbul Şubat.2013

http://www.medyagunebakis.com/ -okkesb61@gmail.com,

TDFAJANSToplum Dinamikleri Fikir Ajansı

Sosyal, Kültürel, Ticari, Eğitim ve Sanatsal Alanlarda;

Düşünce Üretimi. Paylaşımı. Toplum Yararına kullanımı.!

Bilgi Sahibi Olmadan Fikir Sahibi Olunamaz.! Olunsa olunsa;

Ancak Başkalarının Fikirlerini Tekrarlayan Papağan Olunur.

Ökkeş Bölükbaşı, İstanbul Şubat.2013

EĞER BİR ÜLKEDE

“Hukuk Üstün Değilse, Adalet Yok Hükmündedir.!”

"Türk Yargısında Kronik İşlev Bozukluğu Var"

Bağımsız Bir Millet Olan Papua Yeni Gine, 

Parlamenter Demokrasi Sistemini Kabul Etmiş

Ülkelerdendir.

"Adil Yargılamayı Etkileme Suçunun Oluşabilmesi

İçin, Öncelikle Adil Yargılamanın Olması Gerekir."

Türkiye, ‘Hukuk Devleti İlkesizlikleriyle Malul’

Ülkeler Kategorisini Oluşturan ‘Hibrit Rejimler’

Arasında 88.Sıradadır. 

 

 

Hiç Bir Şey İçin Aşırı Endişe Etmeyin.

Bakarsınız; Yarın Ya Deve, Ya Deveci

Ya Da Üstündeki Hacı Ölebilir. İ.İnönü

 

* * * * * * * * * *

TEK YOL DEVRİM.!

YA İSTİKLAL YA ÖLÜM.!

Yaşasın Halkların Kardeşliği.!

KURTULUŞA KADAR SAVAŞ.!

ÜLKÜMÜZ TAM BAĞIMSIZLIK VE

GERÇEKTEN DEMOKRATİK TÜRKİYE.!

 

Hazırlanmakta olan AKP Anayasası

Halkımız İçin Kölelik Anayasasıdır,

KÖLELİK ANAYASASINA HAYIR.!

 

SU HAYATTIR… SU BİR HAKTIR…

SU, KAYNAK DEĞİL, DOĞAL VARLIKTIR.

SU YASASI ÇIKARILMALIDIR.!

 

TEMA Vakfı Eko Siyaset Bildirgesi:

 “Salt ekonomi odaklı projeler dönemi bitmeli,

Ekolojik Siyaset dönemi başlamalıdır.!”

 

GELECEĞİN TÜRKİYE’Sİ İÇİN

TEMA VAKFINDAN PARTİLERE..!

“Yaşamın sürdürülebilmesinin” ve

“sürdürülebilir gelişmenin” ön koşulu

“çevrenin, toprağın, suyun, ormanın,

biyoçeşitliliğin” korunarak yönetilmesidir.

 

ÜLKEMİZ, TOPRAKLARIMIZ…

GÖZ GÖRE GÖRE ÇÖL OLMASIN.!

YEŞİL OLMASI İÇİN DESTEK OLUN..

 

Bir Memlekette, Namuslular, Namussuzlar

Kadar Cesur Olmadıkça, O Memlekette

Kurtuluş Yoktur. İ.İnönü

Ülkeyi Dini İrticadan Kurtarmanın Tek Yolu

Millete Kuran’ı Türkçe Olarak Okutmaktır.

Şartlar Gelişirse İhtilal’ler Hak Olur.

İrtica Başbakan’dan Cesaret Bulursa,

Kim Onun Sokağa Dökülmesini Önleyebilir.?

İrtica’nın Sokağa Dökülmesi İse Ülkenin Kana

Bulanmasıdır. İ.İnönü


Biz Açıkça Milliyetçiyiz... Ve Milliyetçilik Bizim

Yegâne Birlik Unsurumuzdur.

Türk Ekseriyetinde Diğer Unsurların Hiçbir

Etkisi Yoktur. Vazifemiz Türk Vatanı İçinde

Türklüğü Yaşatmaktır. Türkleri Ve Türklüğe

Muhalefet Edecek Öğeleri Kestirip Atacağız.

Ülkeye Hizmet Edeceklerde Her Şeyin

Üstünde Aradığımız Türk Olmalarıdır. İ.İnönü

Diğer Haberler

  • DAR KORİDOR: LİBERALİZMİN LİBERAL ISLAHI
  • S-400’LERİN ALTINDA YATAN KORKUNÇ GERÇEK.!
  • TÜRKİYE'NİN SUDAN’DA KİRALADIĞI ARAZİLER TEHLİKEDE
  • EKONOMİDE KENDİNİ BEĞENMİŞLİK
  • ŞEKERDE BÜYÜK OYUN VE TEHLİKE
  • ASGARİ ÜCRETİN ADI İNSANCA ÜCRET OLSUN
  • YENİ VERGİLERİNİZ HAYIRLI OLSUN.!
  • STAGFLASYON.? RESESYON.? POLİTİKA FAİZİ.?
  • ENFLASYONLA TOPYEKÛN MÜCADELE BÜYÜYOR.
  • TÜRK TELEKOM SOYGUNU HAKKINDA.!
  • TrabzonSporKlübü

    Nasa

    Kentim_İstanbul

    Doga_İcin_Sanat

    ABD_USA

    Department_State

    TelerehberCom

    Google_Blog

    Kemencemin_Sesi

    Kafkas_Music

    Horon_Hause

    Vakıf_Ay

    Dogal Hayatı_Koruma

    Seffaflık_Dernegi

    Telerehber

    Sosyal_Medya

    E-Devlet

    Türkiye Cumhuriyeti

    BACK TO TOP